Uf0037 Técnicas De Informacion Y Atención Al Cliente / Consumidor / Usuario (Ed. 2019)

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"Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0037 ""Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario"" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.

INFORMACIÓN

TAMAÑO DEL ARCHIVO: 4,42 MB

AUTOR(A): Carmen Arenal Laza

ISBN: 9788417943394

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(COMT0110) ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO (RD 1522/2011, de 31 de octubre) COMPETENCIA GENERAL: Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Este conjunto de materiales didácticos se ajusta a lo expuesto en el itinerario de aprendizaje perteneciente a la Unidad Formativa UF0037 Técnicas de Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario, incluida en el Módulo Formativo MF0241_2 Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario, regulada en el Real Decreto 1697/2011, de 18 de Noviembre, que permita al alumnado ...

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La Guerra Civil: Las Fotos Que Hicieron Historia. Tres Años Que D Esafian El Olvido (1936-39)
Les Escales Del Mar
La 'Amistad Irreconciliable'. España Y Argentina, 1900-1914
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El Sistema Boone
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Tratado Del Socorro De Los Pobres. (De Subventione Pauperum.) Traducción Al Castellano Por Juan De Gonzalo Nieto É Ivarra
Biosfera (Vol. 7): Boscanes Decidues
Sketching De Moda: Plantillas, Poses E Ideas Para El Diseño De Moda
Encierros En Blanco Y Negro
Celadores Servicio Extremeño: Temario Especifico
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